Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 9 april 2026
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat gemaakt zijn of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Omdat de meeste stickers bij De Stickerbaas op bestelling worden geproduceerd (inclusief eigen afmetingen, tekst of ontwerp), vervalt het herroepingsrecht zodra de productie is gestart.
Standaardproducten uit ons assortiment die niet gepersonaliseerd zijn, vallen wél onder het reguliere herroepingsrecht.
Hoe retourneer je?
Wil je een niet-gepersonaliseerd product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@destickerbaas.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar:
De Stickerbaas
Piet Heinstraat 12
7511 JE Enschede - De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat.
- Het product is voorzien van originele verpakking (indien van toepassing).
- Je retourneert binnen 14 dagen na melding.
Defecte of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@destickerbaas.nl met foto's van het product en je ordernummer. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing — kosteloos voor jou.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Eventuele standaard verzendkosten van de originele bestelling worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Contact
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op:
De Stickerbaas
Piet Heinstraat 12
7511 JE Enschede
E-mail: info@destickerbaas.nl